Revenue marketing y tendencias es todo lo que las empresas deberíamos saber antes de comenzar el año. El 2020 fijó un desafío determinante a las empresas de todos los sectores, mientras algunas lograron mantenerse estables, otras más le sacaron provecho a la pandemia y unas cuentas no lograron con éxito sus objetivos anuales. Es curioso que justamente sea el revenue marketing el que nos recuerde que una estrategia debe estar planteada bajo riesgos, – ¿riesgos pandémicos? Al parecer desde ahora sí. –
Obviar las tendencias del mercado nunca ha sido una opción para las empresas, pero no podemos negar que aún las empresas que se lograron mantener o crecieron, fueron moldeando su estrategia durante un año tan atípico como el 2020. ¿Hay algo malo en esto? La respuesta es no. En realidad la esencia del revenue marketing es esa, ir adaptando la estrategia sobre los cambios del mercado, los va y vienes del consumidor; pero sin perder de vista el objetivo del negocio: la adecuación al momento.
Checklist del Revenue Marketing para el 2021
Recordemos que en momentos difíciles el único soporte de apoyo que podemos tener es una estrategia moldeable que se anticipe a las necesidades de los usuarios y que sea rentable para la empresa. Si bien ninguna – o casi ninguna – estrategia de marketing estaba pensada para una pandemia, de ahora en adelante sí podemos pensar en que un mercado no tiene límite alguno de demanda y esa debe ser la base de todo.
- La empresa debe tener presencia en la virtualidad y su operación debe ser funcional en un 100 %.
- Debido a la creciente oferta en tiendas e-commerce, cada organización debe pensar en un valor agregado para el usuario.
- Estrategia de redes sociales. No publicar por publicar.
- La capacitación al equipo de trabajo de la virtualidad y la migración del producto o servicio a este.
- La creación de un contenido adaptable a los clientes, la temporada, el mercado cambiante y por supuesto a la competencia. ¿Qué pasó durante la pandemia con aquellos usuarios que no estaban familiarizados con la virtualidad?, ¿Se perdieron?, ¿Qué hicieron las marcas para educar o migrar a los clientes tradicionales? ¿Tu sitio web tiene una excelente experiencia de usuario?
- La nueva realidad exige un contenido y una organización que no sature el hogar de las personas, ¿cuál es la necesidad que debe evidenciar tu empresa, en el usuario para no saturarlo? El hogar de miles de personas se convirtió en el trabajo, la universidad, el lugar de descanso, el colegio y el punto de encuentro de toda una familia.
- Por último pero no menos importante, un servidor y/o Centro de Datos potente que resista el suficiente tráfico y demanda, para la protección y recolección de datos y para la gestión de ventas y atención al cliente on-line.
Si bien no sabemos hasta cuándo volveremos a la normalidad o si la normalidad ya es cosa del pasado, es claro que el 2020 sí marcó una tendencia definitiva y la era de la tecnología avanzó a pasos agigantados.
El revenue marketing debe contemplar ahora más que nunca la psicología, la investigación y sociología del consumo, sus hábitos y la evolución del mercado y el territorio de marca de tu negocio; con el fin de bajarlos a todas las áreas de tu compañía.
Estamos en el año de la innovación, de la estrategia y la creatividad hechas a la medida de los usuarios.
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